Marmara Üniversitesi Atatürk Eğitim Fakültesi Teknik Destek Yardım Masası Sistemi
Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Marmara Üniversitesi Atatürk Eğitim Fakültesi tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
2. İşlenen Kişisel Verileriniz
Teknik destek bilet sistemine üye olmanız ve sistemi kullanmanız sürecinde aşağıdaki verileriniz toplanmaktadır:
- Kimlik ve Görev Bilgileri: Ad, soyad, akademik unvan, bölüm bilgisi.
- İletişim Bilgileri: Kurumsal e-posta adresi, dahili telefon numarası.
- İşlem Güvenliği Bilgileri: Sisteme giriş-çıkış saatleri, IP adresi, şifre bilgileri, log kayıtları.
- Talep ve İşlem Bilgileri: Oluşturduğunuz teknik destek biletlerinin içeriği, arıza tespit detayları, donanım ve yazılım taleplerinize ilişkin yazışmalar.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz;
- Fakülte içerisindeki donanım bakımı, yazılım kurulumu ve arıza tespiti taleplerinizin alınması ve sonuçlandırılması,
- Teknik destek asistanları ve yetkili personel tarafından süreçlerin bilet (ticket) sistemi üzerinden takip edilmesi,
- Sistem altyapısının güvenliğinin sağlanması ve olası yetkisiz erişimlerin önlenmesi,
- Hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik iç denetim ve raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi
amaçlarıyla işlenmektedir.
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri ve Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz, tamamen veya kısmen otomatik yollarla, web sitesi üzerinden doldurduğunuz kayıt formları ve açtığınız destek biletleri aracılığıyla toplanmaktadır. İşleme faaliyetinin hukuki dayanakları KVKK Madde 5/2 kapsamında şunlardır:
- c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (Kullanım koşullarının kabulü ve teknik destek hizmetinin sunulması).
- ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (5651 sayılı kanun gereği log tutma yükümlülüğü).
- f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
5. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Sistem üzerinde yer alan verileriniz kural olarak üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Ancak teknik destek süreçlerinin yürütülebilmesi amacıyla yalnızca yetkilendirilmiş sistem yöneticileri, teknik destek ekibi ve yasal bir uyuşmazlık durumunda talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları (örneğin adli makamlar) ile paylaşılabilir. Verileriniz yurtdışına aktarılmamakta olup, sunucularımız yurtiçinde barındırılmaktadır.
6. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı aef@marmara.edu.tr adresi üzerinden iletebilirsiniz.